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Agência Viagens

Conselhos e Ajuda de como escolher uma Agência de Viagens


Licenças 
Verifique se tem as licenças válidas (veja artigo seguinte)

Preço e Serviço
Os preços podem variar muito, dependem dos operadores com que as agências de viagens trabalham, das promoções, dos acordos com os hotéis, dos voos e claro das margens de lucro. Por isso perca algum tempo a pesquisar a melhor opção. Não se baseie apenas no preço, como em tudo, o mais barato nem sempre é o melhor. Empresas pequenas podem ter preços superiores mas o serviço é mais personalizado. Grandes empresas conseguem descontos maiores mas como tem maior volume de clientes dedicam menos tempo a cada um. Faça a sua opção pesando ambos os factores.

Tipo de Destinos
A maior parte das agências de viagens trabalham com os destinos mais comuns, mas existem algumas que são especializadas em regiões menos procuradas. Sem dúvida, que se pretende marcar uma viagem para estes destinos estas empresas oferecem conselhos, ajuda e serviço de maior qualidade.

Contrato
Embora não esteja implícito na maior parte das marcações de viagens, hotéis e voos, existe um contrato a que o cliente está sujeito. Peça para ler o contrato tipo antes de efectuar o pagamento, nele estão as clausulas em caso de desistência, doença, alteração de datas, etc. Lembre-se que em muitas das situações poderá perder parte do pagamento já efectuado. Escolha a Agência que lhe proporciona as maiores flexibilidades para o caso de alguma eventualidade.

Opiniões
As opiniões de anteriores clientes, familiares e amigos são o melhor indicador para a avaliar a qualidade do serviço de uma empresa. Más experiências consecutivas não são certamente uma boa referência, no entanto um percalço isolado também não é sinónimo de fraca qualidade, como em tudo à que ter bom senso. Siga os conselhos de quem confia.
Pode igualmente consultar os sites de reclamações e queixas especializados como, Queixas | queixa.ganhadinheiro, Sistema Queixa Electrónica do Ministério da Administração Interna, DECO Proteste e Portal do Consumidor.    

Pacotes
Escolha as agências de viagens que comercializam pacotes de férias em detrimento da marcação avulsa de voo, hotel e transporte. Regra geral os pacotes de férias tem preços muito mais em conta pois são negociados em quantidade e por profissionais do sector, onde muitas vezes são fretados aviões charter com valores abaixo das companhias regulares.
Verifique as promoções em viagens de última hora, descontos pontuais, brindes e ofertas, por pouco que seja é melhor que nada.

Garantias!


Licença de Funcionamento
Verifique o alvará emitido pela Direcção Geral de Turismo (Turismo de Portugal, I.P). Nenhuma Agência de Viagens e Turismo pode exercer a sua actividade sem ter em vigor as garantias exigidas pela entidade reguladora, Seguro de Responsabilidade Civil e Caução de forma a garantir o reembolso das quantias entregues pelos clientes se os serviços contratados não forem devidamente efectuados.
Consulte a nossa lista de Agências de Viagens que estão a funcionar legalmente.
Sempre que se dirigir a uma Agência verifique e confira junto da nossa lista o número da sua licença, que deve estar exposta e bem visível. Se contratar algum serviço se verificar este procedimento a probabilidade de ser enganado e sujeito a fraude aumenta consideravelmente.

APAVT - Associação Portuguesa de Agências de Viagens e Turismo
Embora seja opcional pertencer à APAVT, é mais uma garantia para o consumidor, só os associados da APAVT são membros aderentes do Provedor de Cliente, mais um canal para onde pode dirigir as suas reclamações.

IATA 
A IATA é a Associação Internacional de Transportes Aéreos e representa 230 companhias aéreas e 93% do tráfego aéreo internacional.
Todos os agentes ligados ao turismo podem fazer parte duma parceria (não é obrigatório) estabelecida com esta organização aumentando como é evidente a garantia num melhor serviço de reserva, procura e  assistência  em viagens aéreas, procure pelo símbolo IATA sempre que reservar passagens aéreas.
Para mais informações consulte Companhias Aéreas da IATA.


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